Alerta de fraude
Nossa empresa leva todas as informações e informações muito a sério. suspeitas sobre atividades fraudulentas. Às vezes descobrimos empresas usando nosso nome ou nomes semelhantes aos nossos sem nossa permissão. Isso pode causar confusão e espalhar informações incorretas sobre nossa empresa e seus serviços. Esta página explica por que esse aviso existe, como identificar uma falsificação, com quem falar e o que fazer em caso de dúvida.
Por que existe esse aviso?
A notoriedade da plataforma financeira atrai imitadores. de operadores inescrupulosos que utilizam um nome próximo ao nosso, uma imitação de logótipo ou discurso comercial semelhante para ganhar a confiança de pessoas que nos conhecem pela reputação. O seu objetivo não é prestar um serviço, mas sim receber pagamentos ou dados pessoais. Estas práticas são ilegais e lutamos contra elas assim que temos conhecimento disso.
Estamos publicando este aviso por três motivos: para permitir que você verifique rapidamente se está se comunicando conosco, para lhe fornecer um processo a seguir caso suspeite de fraude e para indicar claramente com o que podemos ou não nos preocupar.
Empresas clonadas
Se você suspeitar que está lidando com uma empresa clonada usando nossa marca, nome ou logotipo, encorajamos você a não comunicar nenhuma informação pessoal e a nos notificar imediatamente por e-mail para [email protected]. Anexe, se possível, o endereço da página, o número que lhe ligou ou uma gravação da mensagem recebida: estes elementos permitem-nos alertar rapidamente outros clientes e autoridades.
Trabalhamos constantemente para identificar todas as empresas clonadas, mas ressaltamos que algumas poderão permanecer sem identificação por determinado período. Os clientes devem sempre verificar a legitimidade das empresas com as quais interagiram anteriormente online, compartilharam informações pessoais ou estabeleceram uma relação comercial.
Como verificar se você está no lugar certo
Nosso site oficial está disponível apenas no endereço deste domínio, e nossas mensagens vêm exclusivamente de endereços que terminam com nosso domínio. Nenhum de nossos funcionários solicitará sua senha. senha, código de verificação ou cartão bancário completo, ou por telefone ou e-mail. Os dados de contato oficiais do serviço de suporte estão publicados na página contato esta página: em caso de dúvida, desligue e ligue novamente através do número ou endereço ali indicado.
Cuidado com os sinais clássicos: a promessa de ganhos garantidos, urgência artificial, um pedido de pagamento para uma conta pessoal, um endereço de uma mensagem pública em geral ou uma página disponível apenas através de um link recebido numa mensagem de spam. Apenas um desses sinais é suficiente para interromper a negociação e verificar conosco.
O que fazer se você suspeitar de fraude
Se você compartilhou informações ou fez um pagamento com alguém que você suspeita ser um clone, aja rapidamente: entre em contato com seu banco para tentar bloquear ou reverter a transação, altere as senhas que você possa ter compartilhado e registre uma queixa policial. Então envie-nos uma mensagem detalhada: poderemos confirmar se a pessoa com quem você está falando é realmente um de nós e apoiá-lo na montagem do seu arquivo.
Temos conhecimento de casos de utilização não autorizada do nosso nome e dados pessoais para fins fraudulentos, sobre os quais não temos influência ou controlo. Embora lamentemos profundamente as perdas financeiras sofridas por todos os afetados, a nossa empresa não assume qualquer responsabilidade por transações fraudulentas cometidas por terceiros em nosso nome. Cada caso relatado nos ajuda a detectar imitadores mais cedo e a proteger a comunidade.
Nosso compromisso
Tratamos cada denúncia de fraude como uma prioridade: resposta no prazo de um dia útil, análise dos elementos submetidos e, se necessário, publicação de aviso adicional nesta página. As respostas a perguntas gerais sobre a segurança da sua conta permanecem suporte, e os riscos do mercado permanecem descritos na página aviso de risco.