Perguntas frequentes

A abertura e manutenção de uma conta é gratuita, sem assinatura mensal. As taxas aplicáveis ​​são comissão de negociação (até 0,58% por transação), conversão de moeda (até 1,50%) e spread. Tudo está detalhado na página de taxas e preços.

Cada transação exibe sua taxa aplicável antes da confirmação. Você verifica com pleno conhecimento dos fatos e os detalhes aparecem no histórico de transações do seu painel.

Não. Nenhum resultado é garantido na negociação, nem na plataforma nem em qualquer estratégia. O desempenho passado não é garantia de desempenho futuro e os tempos de inatividade fazem parte da jornada.

O sistema analisa continuamente preços, volumes e volatilidade de acordo com os parâmetros que você define e, em seguida, inicia a negociação quando suas condições forem atendidas. Também funciona à noite e nos finais de semana em mercados ao ar livre.

Sim. Você pode ativar apenas monitoramento e alertas sem automatizar as operações ou automatizar a estratégia enquanto mantém o controle sobre os limites de posição. Cada módulo é ativado e desativado separadamente.

No painel: nível de risco, pares monitorados, alertas e limites podem ser alterados com apenas alguns cliques. As alterações aplicam-se às operações seguintes, sem afetar as já em curso. Em caso de dúvida, seu gerente confirmará a configuração com você.

Primeiro, o risco de mercado: os preços movem-se rapidamente e em ambas as direções, com o risco de perda de capital. Somam-se a isso o risco de liquidez, incidentes técnicos e tentativas de roubo de identidade. A página de aviso de risco descreve todos eles detalhadamente.

Não, a volatilidade faz parte do mercado. Podemos enquadrar: tamanhos de posição personalizados, tetos, desligamento automático de estratégias em períodos extremos. Estes mecanismos reduzem a exposição, não tornam o mercado previsível.

Não. As estratégias operam dentro dos limites de capital disponível em sua conta; a plataforma não oferece influência fora desta estrutura. Sua maior perda é, portanto, o valor que você sofreu.

Através de criptografia de comunicação, autenticação de dois fatores, alertas de conexão e monitoramento de sessões. Você pode revisar e revogar seus dispositivos conectados a qualquer momento na sua área de usuário.

Os fundos dos clientes são mantidos com o executor autorizado com quem são concluídas as transações, separadamente dos fundos próprios da empresa. A verificação de identidade protege esta estrutura, conforme descrito na política KYC/AML.

Entre em contato com o suporte por e-mail do endereço da sua conta. Após confirmar sua identidade, o acesso é restaurado e seus dispositivos de segurança são reiniciados. O procedimento é deliberadamente rigoroso para evitar qualquer aquisição por terceiros.

Primeiro verifique a página de status e suas notificações: uma manutenção ou verificação contínua pode explicar a situação. Caso contrário, escreva para o suporte com uma captura de tela e uma descrição do problema; A resposta geralmente chega em um dia útil.

As configurações são alteradas instantaneamente no painel e a estratégia pode ser pausada com um clique. Se a operação já tiver sido iniciada, seu gerente explicará as opções disponíveis dependendo do seu status.

É para isso que o seu gerente pessoal está aqui, por telefone ou e-mail, sem limite de perguntas. O Guia de primeiros passos também cobre cada recurso com exemplos concretos.

O Guia de primeiros passos descreve todo o processo, desde o registro até seu primeiro pagamento, e a página Noções básicas sobre criptomoeda explica os conceitos de mercado. Eles são o melhor ponto de partida para uma nova conta.

A página Depósitos e Saques lista cada método com prazos, e a política de pagamento descreve os cheques e limites aplicáveis ​​aos saques.

Aviso de risco, sem exceção. Ele descreve cada tipo de risco de negociação automatizada e reflexos a serem adotados antes de investir seu primeiro capital.